Carrosserie De Balme

Suite à une panne la voiture s'est retrouvée chez eux et ils m'ont proposé de la garder car ils sont également mécaniciens.
Je regrette vivement de l'avoir laissé chez eux.
Ils ont mis plusieurs jours à me contacter alors que nous partions en vacances et que nous étions dans une situation évidemment peu enviable.
Aucune compassion ni empathie.
La plupart du temps très mal reçu au téléphone.
Plutôt antipathique.
J'ai fini par demander à mon assurance de changer de garagiste pour faire réparer ma voiture.
Ils l'ont cependant gardé presque une semaine...
Je déconseille vivement.
Franchement, c'est un mauvais souvenir pour moi.
De plus il demande 115 € juste pour ouvrir le capot et évaluer la panne.
Heureusement j'ai trouvé bien plus humain ailleurs.

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Incompétence totale et mépris du client
Une honte absolue. Je suis tombée en panne sur l'autoroute et mon véhicule a été remorqué dans ce garage. C’est là que le calvaire a commencé :
Délai inadmissible : Ma voiture est restée sur leur parking pendant 4 jours complets avant qu'ils ne daignent simplement soulever le capot.
Zéro service : Après cette attente interminable, le verdict tombe : ils refusent de faire les réparations.
Accueil exécrable : En plus d'être incompétents, le personnel est d'une arrogance rare. On a clairement l'impression de les harceler dès qu'on demande des nouvelles de notre propre véhicule. Aucune empathie pour des gens bloqués loin de chez eux. Surtout la blonde à l’acceuil, une tête à claques.
Résultat : j'ai perdu 4 jours, j'ai dû faire remorquer la voiture ailleurs. Fuyez ce garage, ce sont des amateurs qui n'ont aucun sens du commerce.
Ce garage va répondre a ce commentaire avec de l'empathie, comme tous les autres commentaires depuis des années, mais ils en ont rien a faire.
J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0

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en panne sur l'autoroute ... en charge rapide alternateur à changer ils l'ont commender dans l'heure réparation le lendemain j'ai pu repartir le lendemain grâce. leurs efficacité ... accueil sympa et très professionnel je recommande fortement

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J, avait mis un message de remerciement pour batiste qui a remorquer ma voiture samedi dernier pour lui dire un grand merci pour son professionnalisme pour sa gentillesse pour moi une personne âgée. . je suis étonnée que ce message est été effectué. Pour quelle raison ? donc je réitère ce message

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Bonjour, nous avons eu une panne avec notre Van t5 ww
nous avons été dépanné par la Carosserie de Balme le chauffeur était très professionnel et très sympathique. Le dépannage s’est fait assez rapidement .
après avoir cherché de nombreux garages dans la région pour réparer notre véhicule où on nous annonçait une à deux semaines de délai, nous avons été pris en charge par l’atelier de la Carosserie, une réparation en moins de 24 heures. Nous sommes vraiment très satisfaits de l’équipe au total. Nous remercions encore le mécano qui nous a pris en charge rapidement et qui a pu nous faire reprendre la route en Bretagne.
Bravo et merci .

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En vacances dans la région, mon véhicule est tombé en panne et a été remorqué dans ce garage. Le câble d'embrayage a été changé et on m'a dit qu'il fallait également remplacer le kit d'embrayage, qui avait pourtant seulement 6 mois.
J'ai appelé mon garagiste habituel qui m'a dit de refuser. J'ai dû signer une décharge indiquant que le remplacement du kit était impératif et que le garage retirait sa responsabilité. J'apporte mon véhicule en rentrant et mon garagiste règle le problème en une minute, sans aucun démontage !
Alors, incompétence ou malhonnêteté ???
Dans tous les cas, je ne recommande absolument pas ce garage !

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Un immense merci aux dépanneurs qui nous ont pris en charge ! (Alexis et loumbar)
Nous étions complètement stressées sur l’autoroute, mais ils ont été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyables du début à la fin.
Rapides, rassurants, efficaces… franchement rien à redire.
Merci encore pour votre aide précieuse !
— Rosie et Célia

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Panne immobilisante le lundi à 9h, remorquage à 10h, diagnostic rapide, (grosse) réparation en temps record, la voiture était prête dès le mercredi. A un tarif inférieur à la concession de marque. Bref, malgré la déception de la panne, bien contente d'avoir atteri à la Carosserie de Balme.

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En panne dans le tunnel du Mont-Blanc entre l'Italie et Paris mon véhicule a été réparé immédiatement grâce à la réactivité des mécaniciens qui sont tout de suite allés chercher des pièces à Sallanches. Le diagnostic était le bon et j'ai pu reprendre la route jusqu'à la capitale. J'ai eu de la chance de tomber sur une équipe formidable que je remercie.
Stéphane

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Attente excessive pour la prise en charge. Personne à l’accueil plus que mal polie (décroche au téléphone en pleine conversation) et tarif hors de prix! Je déconseille fortement d’y aller bien que le contact nous aie été donné par le tcs.

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