Divers - Mariotte - Maison du Pneu

Je suis passée en fin de journée pour un pneu qui s'était brusquement dégonflé, sans rendez-vous et un peu en urgence. Malgré l'heure, un jeune de l'équipe qui se prénomme Florian a pris le temps de regarder ma voiture, de regonfler les pneus et de m'expliquer la situation avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.
J'ai vraiment apprécié son accueil, sa disponibilité et le temps qu'il m'a consacré. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi serviables. Un grand merci à lui !

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Je suis venue aujourd’hui pour faire réparer un pneu. J’ai attendu environ 20 minutes avant d’être prise en charge. Une fois mon tour arrivé, pas de bonjour, pas d’explication.
La personne à l’accueil était froide et peu aimable. J’ai aussi été mal à l’aise par la manière dont il parlait à sa collègue.
J’étais avec mon bébé et personne ne m’a expliqué le temps d’attente pour la réparation, je ne savais pas si je devais rester ou partir.
Et pour finir, 52,80 € pour une simple réparation de pneu, c’est vraiment exagéré et hors de prix.
Déçue de cette expérience, je ne reviendrai pas.

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Fidèle cliente de l'établissement MARIOTTE pour chaque permutation de pneumatiques, je n'ai jamais été déçue par la qualité de service. Très récemment sollicitée pour une réparationurgente suite à une crevaison, l'équipe a su intervenir avec une réactivité et un professionnalisme remarquables que je salue. Je recommande vivement.

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Je viens pour une crevaison
On me prend mes clés on me dit votre véhicule passe juste après celui qui est en cours. Je patiente gentiment au bout de 1h je vais au comptoir et le type me dit ah je suis navré monsieur ça va pas être possible.
Un scandale.
Lamentable

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Tarifs exorbitants, 40€HT pour une crevaison, 52€ TTC avec le forfait « pression » des 4 roues à 4€….. que je n’ai pas demandé , l’air comprimé est devenu chère…. Vérifier la pression c’est la base dans le métier, si même ça ç est facturé où vas t’on?!!! A fuir si vous n’avez pas envie de vous faire dépouiller…

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Arrivé avant l'ouverture pour pouvoir être pris en charge rapidement, j'attends longuement que l'équipe ouvre l'établissement avec 8 minutes de retard et sans un mot d'excuse, ça commence bien.
Je commande deux pneus hiver Michelin et en ramène deux pour échange, il faut 45 minutes pour s'apercevoir qu'ils ne sont pas disponibles. On sort ma voiture dans l'intervalle et me retrouve dans la file d'attente.
Deux heures après ouverture, le travail n'est toujours pas terminé.
Je me plains deux fois de la situation, on me bredouille de vagues explications sans plus d'intérêt que cela.
Client fidèle depuis plusieurs années, c'est la dernière fois que je tente l'expérience.

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Parfait pour mes pneus merci au chef d'atelier le jeune barbu qui a été très professionnel. Rare sont ses éléments il faut le garder absolument 😉

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ÉVITEZ CE GARAGE À TOUT PRIX !!!
L’expérience est épouvantable. Je suis venu pour une géométrie et un équilibrage. Leurs prix sont exorbitant. Ils m’annonce 110€ quand je la dépose et me sorte une facture à 160€.. Ça à duré 20min avant qu’il me fasse payé le prix communiqué la veille !
Ils ont voulus me faire payer 4€HT pour gonfler des pneus, que j’avais gonflé 2j avant…
BREF ! Je prends la voiture 2 jours après leurs intervention et je constate que le problème n’est pas réglé alors je leurs ramène. Ils me donne un diagnostic sur une coupelle d’amortisseur endommagé. Je file chez mon concessionnaire (voiture sous garantie) et j’apprends que non seulement leurs diagnostic est faux mais surtout que l’équilibrage est mal fait (manque 25g sur une roue)…
C’est pas fini !! Ils ne protège pas les voiture avant d’y rentrer !
Ne prenant ma voiture qu’occasionnellement je me rend compte 10 jours après qu’ils ont abîmé le volant de ma voiture, leur réponse face à ce problème : « C’est votre parole contre la nôtre, il fallait le dire avant »
C’est la première fois que je me résigne à laisser un avis négatif car aucune solution n’a été trouvée. Ils ne veulent ni rembourser le volant, ni leurs service d’équilibrage mal fait. Une chose est sure, JAMAIS ils ne retoucheront à ma voiture.

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Je suis venue chez Mariotte ce matin, sur les conseils avisés de mon garagiste, qui n'avait pas ma référence de pneu dans l'immédiat et j'étais dans l'urgence... C'est toujours comme ça !
Mon véhicule a été très rapidement pris en charge et je remercie vivement la personne à l'accueil qui dans une bienveillance absolue et tout en gérant plusieurs clients à été très attentif à ma demande.
Travail du technicien rapide, propre à un tarif correct.
Encore merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Je sais où venir maintenant.

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Excellent service client ! L’équipe est professionnelle et sympathique, mes pneus ont été changés rapidement et j’en suis très satisfaite. Je recommande !

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