Feu Vert

Rendez-vous pris à la 15h. J’arrive à l’heure au rendez-vous et on m’annonce que je vais être prise en charge à 15h25. Je me dis bon.. (pour 25 minute je chipote pas). Je leur laisse la voiture et les clés et je vais tuer le temps à carrefour à côté. Je reviens à 16h30 et je vois que ma voiture est encore sur le parking là où je l’avais laissée !!! Je retourne en caisse je leur demande pourquoi ma voiture n’a toujours pas été prise en charge et on me dit « Oui oui c normal c’est dépôt du véhicule a 15h et retrait à 17h30 » je réponds au monsieur qu’on ne m’avait absolument pas dit ça quand j’ai donné mes clés et que si j’avais su j’aurais prévu un autre véhicule histoire de ne pas attendre sur le parking en plein cagnar pendant 3h!!!
Au final ils prennent ma voiture à 16h40 et je peux la récupérer seulement à 18h !!
A quoi est-ce que ça sert de prendre rendez vous sur internet et de venir à l’heure si vous n’êtes pas fichus de respecter les horaires et d’honorer les rendez-vous ?!
Franchement cest un truc de dingue !
Et je ne me plains pas des pauvres travailleurs qui devaient enchaîner les voitures en plein soleil bien sûr je leur souhaite beaucoup de courage, c’est l’organisation même de Feu Vert qui est déplorable !!! Je trouve que c’est une entreprise vache à lait ne se soucie ni du bien être de ses employés, ni de la satisfaction client. Très mauvaise expérience

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Un grand merci au chef d'atelier qui nous a dépanné sur le parking. La batterie de notre camping-car a lâché en sortant des courses à Carrefour.
Efficacité, rapidité et convivialité. 30 mn après l'intervention, nous avons pu reprendre la route car il y avait la bonne batterie en stock. Bravo...!! 😃

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Bon acceuil et prestations réalisées nickel. La personne de l'atelier a été vraiment super, rapide et professionnel. Très aimable et ayant la volonté de satisfaire. Bravo

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Je n’ai jamais vu un garage avec un tel manque de professionnalisme.
Perte de temps, perte d’argent, absence totale de sérieux et surtout aucun respect du client.
Chez Feu Vert Châteauneuf-les-Martigues, j’ai eu l’impression que la satisfaction du client était le dernier de leurs soucis. Aucun suivi, aucune empathie, aucune remise en question. Une expérience catastrophique du début à la fin.
Je déconseille fortement ce garage à toute personne qui tient à son véhicule et à son argent. À fuir absolument sur la commune de Châteauneuf-les-Martigues.
Et je précise une chose : même si vous répondez à ce commentaire pour tenter de vous justifier, je continuerai à partager mon expérience publiquement. Je publierai régulièrement des avis et je relayerai cette expérience sur les réseaux sociaux afin d’éviter à d’autres personnes de vivre la même situation que moi.
Quand on traite les clients avec autant de désinvolture, il faut assumer les conséquences sur sa réputation.

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Satisfait a 100% pour ce rdv vidange. Devis annoncé, budget respecté. Le mecano m'a appelé pendant l'intervention pour me signaler un problème sur mon véhicule et me demander mon avis. Intervention rapide, horaire respecté. Je ne demande pas plus. Je recommande Feu vert Chateauneuf les martigues.

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Très déçu de ce dernier rdv manqué. La veille du rdv on m’envoie un mail pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés. Je pars en vacances dans 4 jours et on me dit que le planning est rempli d’ici là. Donc aucune solution pour installer d’autres pneus et recharger ma Clim avant le départ. Vous me laissez dans la galère totale. C’est pas comme ça qu’on traite les clients fidèles.

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Madame Monsieur,
Je vous adresse cet avis pour vous faire part de mon indignation et de mon profond mécontentement face au service inacceptable que j'ai reçu le 16/05/2026 dans votre établissement.
Les manquements constatés sont multiples :
Tout d'abord, aucune protection de sièges de tapis ou de volant n'ont été utilisée dans mon véhicule par votre technicien "il s'est installé comme si il était dans son véhicule" ce que les autres centres ou professionnels ne font pas, ce qui constitue une négligence évidente.
De plus, l'habitacle a été embaumé d'une forte odeur de transpiration désagréable et nauséabonde suite au passage du technicien encore une négligence.
Pire encore, votre technicien s'est installé à la place conducteur et s'apprêtait à prendre le volant de mon véhicule alors qu'il n'est pas titulaire du permis de conduire (son collègue d'atelier me l'a dit). C'est une faute grave qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques et là ce n'est plus de la négligence mais une faute professionnelle.
J'ai été contraint de déplacer moi-même mon véhicule dans la zone de réparation (à l'emplacement du pont élévateur), interdite au public, car votre technicien en était incapable (vu qu'il n'est pas titulaire du permis de conduire) .
Enfin, le changement des pneus " j'ai jamais vue ça " les étiquettes de la bande de roulement pas enlevé car trop compliqué pour le technicien à mon avis, ce qui représente un danger en cas de gros freinage. Encore et toujours de la négligence " NON cela constitue un manque total de respect et de considération de votre clientèle". Mais par contre on n'oublie pas de vous rappeler deux à trois fois durant la visite si vous avez bien payé la prestation.
Cette prestation est indigne d'un professionnel. Vous avez une obligation de résultat et de sécurité que vous n'avez pas respectée. HONTEUX

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Plus de 3 semaines pour avoir une réponse vague au sujet d’un changement de pneus du coup je suis allé chez Best drive plus cher mais rapide et professionnel. J’ai du rappeler 3 fois une fois par semaine, le responsable est inbuvable avec son regard noir 😂 un rigolo même pour une plaque d’immatriculation j’ai attendu presque 1h.
Le gérant ou responsable je connais pas sa fonction est incompétent et désagréable je déconseille.

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Une belle bande d'incapables...incompétents.
Ils profitent du manque de conaissance des clients en mécanique auto.
experts en surfacturation et prestations inutiles, ils se comportent comme de véritables magiciens on y va pour une prestation et ils cherchent a en facturer d autre.
Préférez votre garagiste de proximité il ne sera pas forcément plus cher mais sans aucun doute bien plus compétent.

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Prise en charge pour mes deux travaux et bcp d’honnêteté de la personne qui a pris en charge mon véhicule en me disant qu’une prestation n’était pas nécessaire. Merci à eux
Seul dommage prendre rdv sur le site internet alors que les créneaux n’étaient pas dispo

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