Norauto

Ce Norauto est à fuir !
J’ai passé une commande le 28 juillet pour des pneus qui devaient être livrés dès le lendemain.
Je me suis déplacée en magasin pour les récupérer, mais on m’a annoncé qu’ils n’avaient finalement pas reçu les pneus. La livraison avait été reportée au 30 juillet, sans que je sois prévenue. Je me suis donc déplacée pour rien.
Aujourd’hui, le 31 juillet, je constate que ma commande a tout simplement été annulée, sans aucune explication, ni le moindre message pour m’en informer.
Cela fait plusieurs jours que j’attends une commande qui n’arrivera finalement jamais, avec des déplacements inutiles et une absence totale de communication. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable.
En 2026, on se demande encore pourquoi certains clients finissent par être mécontents et préfèrent aller chez la concurrence. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les clients serait pourtant la moindre des choses.

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Des incompétents !!
Je viens avec une Clim qui fonctionne mais fait un peu moins de fraîcheur je demande donc une recharge lorsque je récupère mon véhicule on me dis ma Clim est HS on m’annonce ≈800€ de réparation on me parle de compresseur, de fuite ne savent pas trop
Je monte dans ma voiture plus d’air frais mais de l’air très chaud
Second rdv a Volkswagen 3 jours après effectivement ses bras cassés m’ont fait exploser un tuyau de Clim grosse fuite d’huile, de l’huile qui a giclé partout dans le capot plus de 1000€ de réparation
Mais selon eux c’est pas eux
Même Volkswagen m’affirme que c’est eux !!
Ils m’informent même que ses voleurs ont pris mon restant de gaz dans ma Clim pour vous le faire payer à vous les autres clients !!
Que des guignols !!!

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j'ai pris rendez-vous pour une recharge de climatisation sur un NISSAN JUKE. On me restitue la voiture en me disant que la recharge est impossible car le compresseur ne s'enclenche pas. Je suis étonné car on entend bien l'enclenchement du compresseur quand on met la clim. Je prends alors rendez-vous chez NISSAN pour une recharge de clim. La voiture m'est restituée, climatisation rechargée en gaz et parfaitement fonctionnelle. Bref, le remplacement d'un pneu pourrait être le seul motif valable pour retourner chez norauto.

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Bonjour j'ai dépensé 10.99€ samedi 1 août pour des protections de portières. J e suis vraiment INSATISFAITE de ce produit cela ne tiens pas du tout. Sur mes 4 portières 2 se sont envolées alors que je roulais à 80 km/h. C'est dommage que je n'ai pas pris de ticket je l'aurais ramener même si je l'avais tout coupé. Après on s'étonne que les gens achètent en Chine.

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Je mets une étoile car le "-5 étoiles" n'existe pas. C'est une honte, je dépose une roue seule le vendredi à 10h pour une crevaison. On me dit de passer à 18h pour la récupérer. Naturellement, elle n'est pas faite. Je téléphone le samedi matin pour savoir si elle sera faite. On me garantit que oui. Résultat pas faite le samedi. Je téléphone ce lundi matin à 9h20 pour savoir ce qui en est. Toujours pas faite. On me dit de passer à 15h ce jour.
Sérieusement, quelle est cette boite de charlots. Je pense que je demanderai à mon plombier de faire de la mécanique, il le fera plus vite et mieux que 'les spécialistes de Norauto". Encore je dis mécanique, là on parle du basique de chez basique. Prestation de merde, organisation de merde, communication de merde, service client de merde. On appelle cela un perfect dans ce qui ne faut pas faire. Le pire est que je vais devoir payer pour cette merde. SVP cher consommateur, enseigne à éviter et prioriser la concurrence. Il est urgent de ne pas enrichir cette enseigne.
Pour ma part, dernière fois que je pose un véhicule chez eux.

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Bonjour , venu avant hier pour une crevaison lente , rendez vous pris le lendemain dans un horaire de 13h/14h30 bon déja 1h30 pour normalement refaire la crevaison avec champignon pour 33e , nous laissons la voiture à 13h comme convenu nous partons faire un tour revenons vers 14h15 surprise la voiture n'as toujours pas bouger de place , puis il la prennent coup de file pour nous signaler que la réparation ne peut être faite car le champignon ne peut la réparé sur la bande roulante suite à un clous petit déja là commence à sentir la douille arrivé , on me dit faut changer les deux pneus arrières en continental pour 334 e car ils ne leurs reste que cela , je dit non descendais la voiture de repart avec , il me rappel dans la foulé me suis trompé de mesure de roue on as des pneus Norauto valeur 117 e montage équilibrage inclus , du coup on accepte plus le choix sauf que du rendez vous fini normalement a 14h30 nous voila déja arrivé à 15hje leur dit mon mécontentement et demande un geste réponse on peut rien faire c'est déja des pneus 1er prix juste une excuse pour l'attente c'est tout on me dit pour 15h15 elle est fini sachant que je devait dépose ma femme au travaille à 16h au boulot résultat on récupère la voiture à 15h30 pour payer en caisse bha faut encore attendre de passer la encore on nous dit ho c'est pas part plaisir de vous monter des pneus Norauto plutôt que de réparé une crevaison ha bon donc si je comprend bien tu vient pour une réparation qui coute 33e , tu repart avec deux pneus Norauto (leurs marque ) pour 117 e avec plus 1h30 de délai supplémentaire mais cela ne serait pas dans leurs intérêts non mais le foutage de tronche quoi !! Sans comptait le café que nous avons voulus prendre pas de monnaie juste un billet de 10 euros ma femme va faire la monnaie a la caisse revient , il ont rendu 9e bien sur entre temp la personne en caisse a changer !! Oui avec tout cela incapable de même donner un café pour dire d'être commercial pour finir la gars en caisse me sort il faut faire la géo changer les pneus avant ainsi qu'un soufflet et une rotule ha bon ma voiture et passez au contrôle technique il y as 15 jours et rien de cela n'ai écrit soit disant leur équipement permette de mieux voir cela non mais là le coup finale !!!Je ne conseille absolument pas de passez la bas , rien ne nous à été montré que se soit l'état du pneumatique et la raison de l'impossibilité de réparé moi c'est terminé je n'irai plus jamais chez eux ,c'est une honte de travailler ainsi et de traité des clients ainsi !!

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L'atelier a réservé un accueil très chaleureux pour mon neveu et son pote venu de l'Angleterre dans une voiture dont les plaquettes de frein se sont avérées quasi 100% usées. C'était un vendredi après-midi juste avant un weekend férié en plus. Merci de les avoir pris en charge si vite, à un prix raisonnable, afin qu'ils puissent reprendre la route le jour même. Mon neveu a appris une leçon de vie ;-)

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Pour votre sécurité et celle des autres fuyez ce centre norauto ! Freins qui font du bruit, ils me proposent un auto diagnostic une semaine plus tard, je laisse ma voiture à 15h… sans nouvelle à 17h30 j’y retourne. J’attends 20 min au niveau des îlots centraux mais ils prennent le téléphone en priorité j’ai failli les appeler pour qu’on s’occupe de moi. Pour me dire que les clés sont à récupérer en caisse… c’est noté sur le sms mais je l’ai pas eu. En caisse il me file le résultat sans rien m’expliquer. Je lui demande donc si les plaquettes ou autres sont a changer il me dit je sais pas il est écrit choix 1 changer le liquide de frein choix 2 les disques et plaquettes ??? Donc je dois choisir quoi ? C’est le but d’un diagnostic que de savoir pourquoi j’ai un choix…. Il est incapable de m’expliquer c’est pas moi qui est vu votre voiture, je me doute et donc ????? Je lui dit que je vais prendre rdv pour le choix 1 car il est écrit freinage bon,…et là il me dit pour les rdv c’est au niveau des îlots donc je dois refaire 20 à 30 min pour qu’on me fixe un rdv! Mais qui a créé ce parcours client !!!! Affolant certainement un mec qui n’a jamais été client chez norauto, encore un champion. Je pars il est hors de question de faire mes travaux ici vu l’incapacité à me renseigner avec même un doute qu’ils aient vu ma voiture, je reçois le sms que ma voiture est prête 20min après ma sortie…, bref je file ailleurs et là direct le mec me dit Mme c’est normal que ça fasse du bruit vous n’avez plus de plaquettes !! Vous immobilisez de suite votre voiture… comment norauto n’a pas pu voir ça !! Comment ils peuvent faire un diag de 4 pages avec des conclusions bidons, plutôt que toutes ces pages qui servent à rien, parler à votre client, expliquer ce que vous avez vu, là en l’occurrence pas grand chose alors que c’était flagrant. L’incompétence fait vraiment peur. Je tenais à prévenir les clients qu’ils prennent des risques

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Magasin facile d'accès et propre, le personnel est très sérieux et agréable. J'ai fait réaliser la géométrie de mon vieux Kangoo. La prise de rendez-vous par téléphone a été rapide et simple. L'intervention a été bien réalisée et efficace. À côté de l'accueil, il y a une zone d'attente avec des fauteuils et un distributeur de boissons. J'ai déjà fait remplacer des pneus par Norauto sur plusieurs de mes véhicules et je n'ai jamais été déçu. Dans le magasin, on y trouve de tout pour la voiture.

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Aujourd hui je me suis rendu chez norauto st quentin sans rdv suite à un malheureux litige sur ma voiture😅 un accueil rassurant et qui as fait son possible pour pouvoir prendre rapidement mon véhicule en charge par l atelier ...en moins d une heure mon véhicule était réparé!! Franchement super équipe efficace et professionnelle !! Un grand merci vraiment !!! Je recommande

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