Norauto Villeneuve Les Beziers

Passage à Norauto après un dépannage pour un problème de batterie sur notre véhicule.
Nous avons été pris en charge par Yannick.
Superbe accueil, en plus d'être très gentil, nous avons été très bien renseigné.
Prise en charge rapide de notre véhicule et problème résolu en peu de temps. Très appréciable surtout une veille de retour de vacances.

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Équipe sérieuse et efficace. J'ai vraiment apprécié l'accompagnement, les explications concernant les réparations et le sav. Un grand merci a Yannick en particulier qui est top, tant au niveau humain que technique
Encore merci pour tout

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Bonjour , en date du 08 juillet 2026 je vous amene mon vehicule pour un check up depart vacances car je percevais un bruit de roulement votre diag est favorable sauf une legere déformation sur le pneu arriere gauche.
Les pneus arriere je les avaient changé il y a un an donc je contacte le vendeur de mes pneus ( Taqui pneu Euromaster) pour lancer une procédure de garantie.
je me déplace donc chez lui, il fait un controle et la sont diag est sans appel : ce n'est pas le pneu arriere gauche qui crée le bruit de roulement mais bien le pneu avant gauche .
Je ne peux donc pas vous féliciter sur ce coup c'est dommages j'étais client chez vous et jusque la j'étais content des prestations .

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En vacances au moment où j'ai dû changé mes disques et plaquettes arrière suite à un message d'avertissement sur mon véhicule, j'ai pris rdv dans ce centre Norauto via internet avec la prestation choisie soit environ 225€. Je dépose mon véhicule à l'heure du rdv sélectionné (12h) et on me dit que le rdv est a 14:30, je n'ai pas été prévenue, on me prend les clefs et je pars. A 16:30 aucune nouvelle, j'appelle on me dit que la voiture est prête et que j'ai eu un SMS, ce qui n'est pas le cas, puis sms reçu au moment où je raccroche. Je viens chercher ma voiture et on m'annonce près de 300€ à régler?! Je constate que sans mon accord, le liquide de frein a été remplacé ce qui n'était pas convenu. On me répond "vous avez réservé par internet ?", "oui c'est ça", "ah ben ils se font tous avoir". Alors messieurs, à titre indicatif et ayant l'habitude des Norauto du grand est, ce n'est pas professionnel du tout, lorsque VOUS décidez d'ajouter une prestation non demandée par le client, vous etes censé appeler avant ladite prestation ajoutée afin de s'assurer que le client est en accord et que son portefeuille l'est aussi! Le changement du liquide n'est pas systématique il s'agit d'une prestation à part et ce n'est mentionné nul part que l'un va obligatoirement avec l'autre. Merci pour la facture de 300 au lieu de 220 lors de mes vacances! On m'a aussi dit que le message d'erreur avait disparu de mon tableau de bord lorsque j'ai posé la question, c'est un mensonge, j'ai toujours le même message affiché ! Je ne recommande pas

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Pas envie de travailler ou incompétence,peut-être les 2!!! J'y suis allé hier matin pour un remplacement d'ampoules feux croisement et veilleuse sur Audi A6. Rdv pris l'après-midi même 17h. 15 min après on me dit qu'ils ne peuvent pas le faire,on m'explique qu'il faut démonter un tas un pièces,que c'est du xénon, blablabla... que j'en aurais probablement pour 140-150€ ailleurs! Au final le lendemain je suis allé à Midas Sauvian,ils m'ont changé les 3 ampoules en 20min pour même pas 35€! Hallucinant non?Je recommande PAS DU TOUT Norauto Villeneuve les beziers!

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Je ne suis pas déçu, la voiture a très bien été réparée. Le parallélisme a très bien été fait le volant, il me l' redressé droit, les plaquettes de freins ont été changées ainsi que les roulements arrière gauche et côté conducteur avant rapide et efficace paiement en plusieurs fois une pièce était commandée en urgence pour le lendemain qui n'était pas prévu. Et heureusement qu'ils ont eu la pièce le lendemain ça m'a fait gagner du temps. Merci à Anthony à l'accueil de Norauto qui fait preuve de professionnalisme, je conseille Norauto de Villeneuve les Béziers je mets 5 étoiles

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Recharge de clim effectuée en mai . Avec ajout d un produit micro fuite. Problème !! un mois apres la clim ne fait pas de froid. J y retourne pour faire contrôler. On a meme pas pris la peine de vérifier le gaz .... on a juste mis la main a la ventilation en me disant si elle fait du froid c est bon... on m as pris de haut....
quelques jours apres je vais dans un autre garage le mécano me dit votre clim est vide il faut la recharger. Retour de norauto qui me signifie que ma clim faisait du froid donc qu ils n ont rien a se reprocher.
En plus de ca personnel pas accueillant a l atelier. Médiocre.
Les services compétents vont se charger de l affaire apres tout je vais pas payer 130e pour un service qui ne marche pas.
La suite au prochain épisode....
Alors un avis passez votre chemin !!!
Petit anecdote mon oncle y est également allez pour une révision et qq jours plus tard pas de produit dans le reservoir prevu pr la vidange... Ils avaient oubliés 😱😱 ou va t on ?
Par contre on oublie pas de vous faire payer !!!!

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Je suis très satisfait de mon passage chez Norauto aujourd'hui pour le remplacement de mes deux pneus avant. L'équipe a été très sympathique, accueillante et professionnelle du début à la fin.
J'ai particulièrement apprécié leur sens du service : ils ont même pris le temps de remettre correctement ma roue de secours dans son emplacement sous la voiture, ce qui n'était pourtant pas l'intervention principale.
Travail sérieux, personnel agréable et service de qualité. Je recommande sans hésiter ! 👍🚗

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Un grand merci à Yan pour son professionnalisme et son efficacité. Ma voiture a été parfaitement réparée et tout s’est déroulé rapidement avec de très bons conseils. Un accueil au top et un service de qualité. Je recommande sans hésiter !

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Au top !!!!! recommandation totale.
Merci à Yannick pour tous ces conseils, sa disponibilité et son acceuil. Merci également à Didier pour son professionnalisme, sa disponibilité et réactivité. Voilà je suis passé pour acheter des barres de toit ce jour, celle que j'avais prises ne correspondaient pas pour mon vehicule, étant sur place je demande combien coûterait une recherche de fuite en présence de Yannick et Didier, ils me répondent 29.90 alors qu'à beziers j'avais rdv le 1/07 pour 140e. Et Didier s'est proposé pour une prise en charge ce jour a 14h (on a annulé je rdv du 1/07 sur beziers). Je repars avec 125e avec ma clim réparée (plus de 700 annoncé à beziers sachant que j'y suis allé du Mardi pour un forfait à 105e et qu'ils m'ont facturé 9.90e car il y avait une fuite). Du coup villeneuve devient mon garage de référence et j ai déjà pris rdv le 4 pour les pneumatiques et mes barres de toit. Bref vous venez de gagner un client avec 5 véhicules et du bouches à oreilles. Encore merci pour tout et on se dit au 4 juillet 😉
Ps : désolé pour le reste du personnel avec qui nous avons pu discuter ne sachant pas vos prénoms, je ne peux vous citer. Mais vous êtes tous AU TOP !!!!!!!!

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