Rapid Pare-Brise Bruay-la-Buissière

J’ai fait changer mon pare brise en mars 2025, sur la qualité du travail il n’y a rien à dire! En revanche je n’ai toujours pas reçu le cadeau de l’offre promotionnelle.
J’ai appeler plusieurs fois et on me donnait des délais, on m’a dit qu’on me contacterai une fois le cadeau reçu, on m’a dit que finalement le cadeau n’était plus disponible et qu’on m’offrirait une carte cadeau à la place (jamais reçu). J’ai contacter le siège qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. On m’a beaucoup balader et à ce jour je n’arrive plus à les contacter, je me demande si je n’ai pas été blacklisté…
Je vais faire appelle à une association de consommateurs afin de signaler la publicité mensongère…

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Bonjour à tous,
Après une première expérience avec Rapid Pare-brise et certainement la dernière, je vais vous partager mon expérience brièvement.
Pour remettre les choses dans le contexte.
Nous avons changé notre pare brise chez eux seulement car un commercial nous avait promis la switch normale (la pub proposait seulement la lite).
Voici le résumé
- Rendez-vous pris mi janvier annulé une heure avant mi pour cause pare-brise fissuré. Le contrôle aurait pu être fait avant.
- Deuxième rendez-vous (annoncé 1h) prolongé car le moteur d’essuie-glace a été cassé lors du changement. Le moteur Volkswagen a été remplacé par un moteur venant de la casse (aucune garantie du nouveau).
- 3 semaines après je viens récupérer la switch, on me dit que seules les lites sont fournies contrairement à ce qui nous a été promis.
- Après plusieurs mois de bataille, une switch reconditionnée nous a été envoyé après accord car je n’en pouvais plus d’expliquer mon problème à chaque appel.
- switch réceptionnée déjà ouverte aujourd’hui dans un état des plus catastrophiques (griffes et rayures)
Je déconseille fortement cet enseigne qui n’est pas organisée et refuse de régler un petit
problème à la suite d’une erreur interne.
À ÉVITER !!!

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Le pare brise a était changer en février. Sur le changement de pare-brise il n y a rien a redire par contre depuis fevrier nous attendons notre carte cadeau. L assurance a bien fait son travail vous avez perçu le montant. Mais depuis on nous dit il y a du retard on ne répond même aux mail envoyé ni au téléphone. Si î n y a toujours pas de nouvelle un recours sera demander par une association de consommateur voir pourquoi pas une plainte.

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Voilà après avoir fait remplacer notre pare-brise le 20 septembre 2024 pas très content car il non pas remplacer les joints de celui-ci et abîmé la partie plastique des essuies glaces Resultat il pleut dans le compartiment moteur ensuite ils nous avaient promis une carte cadeau de 150euros suite a ce remplacement toujours rien reçu dans un premier temps ils nous dise d attendre que l assurance rembourse la ça fait 4mois âpre avoir vérifié l assurance a Bien prix en charge sans franchise il y a plus de 2mois et toujours pas de carte cadeau on et balader au téléphone ou voir pas de réponse je déconseille fortement aller plus tôt chez un concurrent connu qui lui ne fait pas attendre et fait les choses bien car pour le coup nous allons devoir faire remplacer de nouveau notre pare-brise car ces fameux joints son pri dans la colle et bien-sûr cette fois-ci a nos frais

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Après des mois et des mois de contacte email, téléphone et j’en passe toujours aucune nouvelle pour le cadeau tant attendu.
Sachant que le changement de pare-brise a était effectuer en juillet.
À la base j’avais demandé le spa mais sois disant problème de fournisseur, On me propose donc la carte cadeau que j’accepte
Au mois d’octobre la facture a était payé par mon assurance, j’ai donc essayé de rappeler forcément toujours le même souci aucune réponse j’ai donc envoyé un email où la j’ai eu une réponse et bien évidemment la SEUL la sois disant carte cadeau a était édité le 7 novembre, encore une fois aucune carte cadeau sur mon adresse email ou envoyé à mon adresse postale.
Je me vois donc dans l’obligation d’aller déposé une plainte pour pub mensongère, abus de confiance, et d’aller voir une société de consommateur
Très sincèrement c’est une entreprise à fuir

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Voici 1 mois que nous avons changé notre pare brise
On nous a dit de venir 1 semaine après pour récupérer notre cadeau, nous nous sommes déplacés et porte close.
Mon mari a laissé un message vocal très mécontent, puisque personne ne répond jamais là-bas.
Le directeur nous recontacte et nous dit je prends en charge votre dossier votre cadeau arrive dans 15 jours.
Là nous sommes à plus de 15 jours nous essayons de les contacter par téléphone ou message personne daigne nous répondre.
Encore une entreprise mal honnête.
Ne faites pas confiance à ses personnes et bon courage pour l’es avoir au téléphone.
À éviter !!!!!!

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Très satisfaite de mon passage chez Rapid Pare-Brise !
Accueil chaleureux, prise en charge rapide et travail impeccable. Le personnel est professionnel, à l’écoute et explique bien les étapes. En plus, j’ai eu droit au nettoyage intérieur du véhicule en bonus, ce qui est très appréciable.
Je recommande vivement ce centre pour son efficacité et son sérieux. Merci

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Nous sommes venus changer de pare brise en janvier. Nous devions avoir une carte cadeau de 150€.
Changement de propriétaire.
Nous avons reçu un mail du nouveau propriétaire pour nous dire que nous allions recevoir la carte qu il s' y engagé.
Second mail : pb de fabrication de la carte cadeau.
Nous avons appelé à plusieurs reprises et y sommes allés plusieurs fois également, une fois on va l avoir en physique et une autre fois de façon dématérialisée.
La semaine dernière j'ai de nouveau appelé et là à priori elle était commandée depuis le même jour à 8h03! Miracle lol
Et une semaine après toujours rien.
Je pense plutôt que l on se moque de nous!!!!
Dommage pour une grande enseigne.
Vraiment dommage car la personne sur Bruay est très sympa.

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Rien à dire sur le travail effectué.
Cependant concernant l'offre de la carte cadeau, malgré un différent entre la facture et le remboursement de mon assurance, malgré avoir régler le problème, je n'ai pas de réponse à mes mails pour savoir si le complément a été perçu et pour obtenir du fait ma carte cadeau qui était lors de mon intervention de 250€.
Je pense me tourner vers une association de consommateur ou de déposé plainte pour publicité mensongère.
Après plusieurs relances... même plus de réponse par mail. Ils sont malhonnêtes et pas commerciaux une fois payé ! Choisissez une autre enseigne qui tiendra ses engagements !
Je cherche des personnes qui souhaitent monter avec moi un collectif pour obtenir nos dûs quitte à monter une action en justice

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Changement de pare brise en juin toujours aucune nouvelle du fameux cadeau qui été 1 spa au début , puis une prime car il arrive plus à avoir le spa ,mais depuis plusieurs appel sms répondeur plus aucune réponse ça sent l arnaque a plein nez , nous ferons donc le nécessaire pour cette publicité mensongère, quitte à déposer plainte!

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